Dermolisa İade ve Değişim Politikası
Garanti ve Güvence: Dermolisa'dan satın alınan tüm ürünler, üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Dermolisa, tüketici haklarını gözeterek hareket eder.
İade Süreci: Müşterilerimiz, ürünleri satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptirler. İade işlemleri için aşağıdaki şartlar geçerlidir:
Eksiksiz ve Hasarsız İade: İade edilecek ürünlerin iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Kurumsal İadeler: Kurumsal faturalı ürünlerin iadesinde, kurum tarafından düzenlenmiş iade faturasının gönderilmesi şarttır.
Ürün Durumu: Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip olma, yırtılma veya kullanılma tespit edildiğinde iade kabul edilmeyecektir.
İletişim ve İade Başlatma: İade işlemini başlatmak için web sitemizin iletişim bölümünden, Hesabım sayfasından veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
Promosyon ve İade: Promosyonlu ürünlerin iadesinde, promosyonun iadesi istenebilir veya promosyon bedeli iade tutarınızdan düşülebilir.
İade Tutarının İşlenmesi: İade edilen ürünlerin şartlara uygunluğu tespit edildiğinde, iade işlemi ürünün bize ulaştığı gün işleme alınır. İadenin hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlıdır.
Teknik Arızalar: Ürünlerdeki arızalar için üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Kozmetik Ürünler: Kozmetik ürünlerin etkileri kişiden kişiye farklılık gösterebilir. Kullanılan ve geri satılması mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kargo ve Teslimat: Ürünlerin teslimatında kargo paketinin, görevlinin yanında açılması ve hasarlı veya eksik ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir.
Kolay İade Talebi: İade taleplerinizi, hesabınızdan 'Siparişlerim' bölümüne giderek kolayca oluşturabilirsiniz.
Kargo Ücreti Politikası: Eğer iade edilen üründe herhangi bir hata, kusur veya Dermolisa tarafından kaynaklanan bir sorun bulunmuyorsa, iade işlemi sırasında 82,68 ₺ tutarındaki kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Bu ücret, iade edilecek toplam bedelden düşülerek hesaplanacaktır. Müşterilerimizin bu koşulu dikkate alarak iade işlemlerini gerçekleştirmeleri önem taşımaktadır.
Genel Kabul: Dermolisa'dan yapılan alışverişlerde bu iade ve değişim şartları kabul edilmiş sayılır.
